Política

Solicitud de reembolso

VELSIQ es la infraestructura que procesa el pago. El reembolso se verifica con el comercio responsable de la venta y se devuelve al medio de pago original.

Paso a paso

  1. 01Reúne el comprobante, la fecha, el importe y el descriptor mostrado en el estado de cuenta.
  2. 02Envía la solicitud por WhatsApp o correo con esos datos.
  3. 03Nuestro equipo valida la transacción con el comercio y el adquirente.
  4. 04El reembolso se procesa en el mismo medio de pago original.
Solicitar reembolso

Plazos

PIX: hasta 3 días hábiles tras la aprobación.

Tarjeta: hasta 2 facturas, según el banco emisor.